Cómo atendemos tus mensajes
Al escribir al WhatsApp oficial de RYDD, +57 333 768 2290, podemos recibir tu nombre de perfil, identificador de WhatsApp, los mensajes que nos envíes y las referencias de imágenes, audios, videos o documentos adjuntos. El equipo autorizado de RYDD los consulta para atender tu solicitud, dar seguimiento y responderte desde nuestro centro de operaciones. El personal puede registrar el motivo de atención, etiquetas y la persona responsable.
Si tu teléfono coincide de manera única con un teléfono confirmado en una cuenta de RYDD, podemos mostrar al equipo el enlace a esa cuenta para ayudarte. No hacemos esa asociación por nombres ni por un teléfono sin confirmar.
El contenido de los mensajes se guarda cifrado, con acceso limitado a administración y gerencia autorizadas. El plazo inicial de consulta es de hasta 30 días desde cada mensaje; el contenido vencido deja de mostrarse y se elimina en el barrido diario. Las conversaciones inactivas también se eliminan. Los archivos recibidos se consultan de forma privada desde Meta cuando están disponibles; RYDD no conserva una copia permanente en esta primera versión.
Una marca técnica no reversible del identificador puede conservarse hasta 31 días tras un borrado para impedir que un reintento antiguo restaure la conversación. No contiene el texto ni un teléfono legible. Las copias de seguridad y la información conservada por Meta siguen las condiciones y plazos de cada proveedor; este aviso no promete su eliminación inmediata.
La atención de tu solicitud no activa campañas ni equivale a autorizar propuestas comerciales. Estas requieren su propia autorización. No enviamos tus conversaciones a un asistente de inteligencia artificial en esta versión.
Evita enviarnos contraseñas, códigos de verificación o información sensible. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe a contacto@rydd.me. Si no tienes una cuenta de RYDD vinculada, atenderemos tu solicitud de privacidad por ese canal verificando tu identidad. El cierre de una cuenta elimina las conversaciones que estaban atribuidas a ella; los contactos aún no vinculados requieren esa revisión de identidad.
Política general e información del proveedor
Consulta nuestra política general de privacidad y las condiciones y políticas oficiales de WhatsApp.